Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les prestations de sorties de pêche en mer et de balades proposées par Samatheo au départ de Saint-Jean-de-Luz et de ses environs.

2. Réservation

Les demandes de réservation s’effectuent par téléphone, par email ou via les réseaux sociaux du prestataire. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation manuelle par le prestataire, notamment par échange téléphonique. Un acompte de 30 % du montant total de la prestation est demandé pour valider la réservation.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site ou communiqués lors de la réservation. Ils sont confirmés avant la prestation. Le paiement s’effectue par chèque bancaire, virement bancaire, Chèques-Vacances ANCV ou en espèces, selon les modalités convenues avec le prestataire.

4. Annulation et report

Le capitaine se réserve le droit d’annuler ou de reporter une sortie si les conditions météorologiques, de sécurité ou d’exploitation ne permettent pas de maintenir la prestation dans de bonnes conditions. Dans cette hypothèse, les sommes versées sont remboursées ou la prestation est reportée, si une nouvelle date peut être convenue.

En cas d’annulation à l’initiative du client, l’acompte est intégralement remboursé lorsque l’annulation intervient au moins 7 jours avant la date de la sortie. Pour toute annulation à moins de 7 jours de la sortie, l’acompte reste acquis au prestataire, sauf raison médicale justifiée.

5. Sécurité à bord

Le capitaine, professionnel responsable de la navigation, veille à la sécurité à bord. Les passagers s’engagent à respecter l’ensemble des consignes données avant et pendant la sortie, ainsi qu’à adopter un comportement compatible avec la sécurité de tous.

6. Responsabilité

Le prestataire met en oeuvre les moyens raisonnables nécessaires à la bonne exécution de la prestation et dispose des assurances obligatoires liées à son activité. Sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas de force majeure, de décision de sécurité justifiant l’annulation ou le report de la sortie, ou de non-respect des consignes de bord par un passager.

7. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté, le client est invité à prendre d’abord contact avec le prestataire afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, les litiges relèvent des juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.

8. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez écrire à contact@samatheo.fr.